1. Quy định đổi trả

a. Điều kiện áp dụng:

- Sản phẩm còn nguyên bao gồm:

  + Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp

  + Chưa xé lớp giấy/thiếc bên trong hộp, chưa mở Garanti nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp)

  + Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, linh kiện máy đối với thiết bị y tế

- Lỗi nhà sản xuất

Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất (biến đổi màu, màu không đồng nhất, sản phẩm dạng viên có bột vụn, sản phẩm dạng kem bị vữa hay vón cục, sản phẩm lỏng dạng hỗn dịch bị phân lớp,...)

b. Sản phẩm được đổi trả

-Thuốc (không bao gồm thuốc tiêm truyền và thuốc bảo quản lạnh, hàng ra lẻ)

-Thực phẩm chức năng

- Dược mỹ phẩm

-Trang thiết bị y tế

c. Các trường hợp không được đổi trả

- Hàng bảo quản lạnh

- Hàng tiêm truyền

- Hàng ra lẻ

- Hàng sứt tem, móp méo

- Thiết bị y tế y tế bị mất phụ kiện, linh kiện

2. Chính sách hoàn tiền

a. Giá trị hoàn trả

Giá trị hoàn trả được tính bằng giá trị sản phẩm hoặc đơn hàng tính tại thời điểm đơn hàng được xác nhận

b. Áp dụng

- Miễn phí đổi hoặc trả hàng trong vòng 15 ngày sau khi mua hàng

c. Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền

Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới cửa hàng nhà thuốc Phước Thiện để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

Hoặc thông báo tình trạng muốn đổi trả qua fanpage, hotline, zalo OA và gửi hàng  theo đường bưu điện về cho nhà thuốc để được đổi và hoàn tiền.

Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:

Hoàn tiền tại quầy: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng.

Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Nhà thuốc Phước Thiện sẽ gửi lại đúng số tiền 2 bên thoả thuận qua số tài khoản mà khách hàng cung cấp và thời gian hoàn tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, tết)

Lưu ý

Các trường hợp đổi/trả dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.

Quý khách hàng vui lòng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa, hoặc Phước Thiện thu lại số tiền tương đương mức giá của sản phẩm tặng kèm đã được công bố.